HPPM TUYỂN DỤNG VỊ TRÍ NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Giờ làm việc: Thứ 2- Thứ 6: 08:00 – 17:00

Thứ 7: 08:00 – 12:00

Địa chỉ: BQL RC, Khu Biệt Thự Riviera Cove, Đường D1, Phước Long B, Q9

Yêu cầu:

Tốt nghiệp Trung cấp trở lên Kỹ năng giao tiếp tốt

Biết tiếng anh

Thành thạo tin học văn phòng

Tóm tắt nội dung công việc:

Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến dịch vụ Ban quản lý cung cấp;Tham gia xây dựng và quản lý kênh thông tin nhằm giúp cư dân có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất
Thu nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của cư dân và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó.
Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về dịch vụ của Ban quản lý
Chủ động liên hệ với cư dân các dịp lễ Tết, quà tặng. Thông báo ưu đãi trong các dịp đặc biệt và gửi ưu đãi cho họ.
Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của cư dân về chất lượng dịch vụ của Ban quản lý. Từ đó ghi nhận phản hồi của cư dân để cải thiện chất lượng dịch vụ;
Lập báo cáo trình Trưởng ban quản lý về khảo sát cư dân, độ thỏa mãn với chất lượng dịch vụ. Đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng dịch vụ.
Chấp hành và tổ chức thực hiện các chủ trương, quy định, chỉ thị của BQL Khu biệt thự
Hỗ trợ công tác hành chính để BQL Khu biệt thự thuận tiện trong chỉ đạo điều hành để các bộ phận khác có điều kiện hoạt động tốt.

Hỗ trợ tìm kiếm các nhà cung cấp và nguôn cung ứng sản phẩm mới, thu thập thông tin và giới thiệu liên quan như hồ sơ năng lực, hình ảnh, giá cả….
Phối hợp làm việc với các trưởng bộ phận trong việc xác định các nhu cầu, số lượng, và ước tính chi phí của các hạng mục đề xuất mua trước khi trình báo cáo tổng hợp lên Trưởng ban quản lý.Cung cấp các thông tin cần thiết và xác đáng về các hạng mục cần mua cho Trưởng ban quản lý xem xét.
Cung cấp cho Trưởng ban quản lý các thông tin về sản phẩm, bảng tổng hợp so sánh báo giá, và các đề xuất liên quan.
Đề xuất mua Văn phòng phẩm, các thiết bị đồ dùng phục vụ văn phòng và các bộ phận dịch vụ khác.
Hỗ trợ kiểm tra vệ sinh hàng ngày các tầng của Khu biệt thự.
Báo cáo ngay cho Trưởng ban quản lý Khu biệt thự bất kỳ một sự cố hay tình huống nào có thể gây ảnh hưởng đến hoạt động của Khu biệt thự.
Thực hiện các nhiệm vụ khác khi có yêu cầu

Mức lương: thương lượng

Nghỉ lễ: theo quy định Nhà nước

Chế độ khác: theo chính sách công ty và Nhà Nước

Ứng viên gửi CV về email: admin.rc@hppm.vn SDT: 0899 392 478 (Giang)